Le aziende sono organismi viventi, anche se tendiamo a vederle come un insieme asettico di strutture e processi. Non è un caso che tra i macro trend sulla employee experience individuati dall’istituto di ricerca e certificazione HR Top Employer ci sia anche l’ascolto.
Da parte mia, non posso che definire l’ascolto una competenza chiave, non solo da parte delle risorse umane, ma anche di chi gestisce le persone. Star su con le antenne, fare le giuste domande, approcciarci senza bias le risposte che ci vengono date, usarle se possibile non solo per le persone ma anche con le persone sono tutti elementi che contribuiscono a creare un ambiente di lavoro aperto, dove si rende tangibile cosa significa dare fiducia e creare un clima di collaborazione.
Con Paola Capoferro di People&Change360 abbiamo condensato i messaggi principali dello speech in questo video, mentre la sempre eccellente Sara Serravalle li ha tradotti in immagine nello sketch qui sopra:
Silvia Zanella 
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