“Don’t make me use my HR voice.”

“Don’t make me use my HR voice.”

L’immagine fa sorridere, ma racconta una percezione diffusa: l’ufficio HR entra in gioco quando il problema è già esploso e serve in qualche modo che faccia la voce grossa.

Secondo Harvard Business Review, in un approfondimento basato su ricerche Gartner, quando la fiducia è bassa le persone tendono a evitare i canali organizzativi e a rimandare il confronto, soprattutto su temi sensibili. L’ufficio HR non è il primo posto a cui si pensa, ma quello a cui si arriva quando non restano molte alternative.

L’articolo ci ricorda che le persone parlano quando si sentono ascoltate, e si aprono quando vedono coerenza, trasparenza e spazio di dialogo.

Comunicazione, ascolto e confronto non sono accessori del ruolo HR: sono ciò che rende possibile arrivare prima, non dopo, e trasformare la funzione da voce che interviene a valle a presenza che facilita il dialogo a monte.